核心提示：6月27日下午，一名女子在充話費(fèi)時(shí)誤將“話費(fèi)金額”按成了“賬戶密碼”，不慎為手機(jī)充入68萬(wàn)元話費(fèi)。通訊運(yùn)營(yíng)商表示不能保證馬上就拿回余額。通訊運(yùn)營(yíng)商相關(guān)工作人員稱，目前，工作人員已將該情況進(jìn)行匯報(bào)，正在加急處理。
想通過(guò)POS機(jī)預(yù)存100元
話費(fèi)到手機(jī)上，不料，由于誤將“話費(fèi)金額”按成了“賬戶密碼”，轉(zhuǎn)眼充值了68萬(wàn)多元！近日，這筆“巨額話費(fèi)”讓在南寧某鋪面上班的小月煩惱不已。
小月在南寧市華強(qiáng)路某鋪面工作。據(jù)她介紹，6月27日下午，她用經(jīng)營(yíng)部的賬戶欲充值100元話費(fèi)到經(jīng)營(yíng)部手機(jī)上。不料，在操作POS機(jī)的過(guò)程中，誤將“話費(fèi)金額”按成了6位數(shù)的“賬戶密碼”。湊巧的是，正好賬戶上的金額又滿足密碼所組成的金額值，于是，100元話費(fèi)轉(zhuǎn)眼成了68萬(wàn)多元。
“由于手機(jī)是固定放在辦公桌上的，起初并沒(méi)發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤。”小月表示，直到第二天銀行方面給她打來(lái)電話，她才嚇了一跳，于是趕緊與通訊公司聯(lián)系。
小月表示，營(yíng)業(yè)廳的工作人員稱，若要取回這筆款項(xiàng)，需要注銷手機(jī)號(hào)，通訊公司才會(huì)以余款的形式將錢返回。6月30日下午，小月辦理了取消手機(jī)號(hào)的業(yè)務(wù)。不過(guò)，讓她頗為擔(dān)憂的是，即便如此，她還是未能順利拿回這68萬(wàn)多元的話費(fèi)“余款”。
“剛開(kāi)始的時(shí)候，工作人員說(shuō)3天左右就會(huì)給出答復(fù)，然后將錢返回到銀行卡賬戶上。但現(xiàn)在已過(guò)去四五天了，錢還沒(méi)到賬。”小月的同事表示，由于遲遲不見(jiàn)錢到賬，之后，他們又多次與電話客服、營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，“但都沒(méi)有給出確切的答復(fù)”。
“有的說(shuō)7月2日、3日就能取回，有的又說(shuō)要一個(gè)月之后，有的直接說(shuō)‘不知道’。”小月焦急地說(shuō)，這筆錢本來(lái)是經(jīng)營(yíng)部急用的，現(xiàn)在卻弄成這樣，真是急死人了，“倘若老板讓我賠償，我拿什么去賠啊？”
7月2日晚，記者撥通了該通訊運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客服電話。客服人員表示，她只能先將信息記錄下來(lái)，然后交給后臺(tái)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理。當(dāng)事人亦可持身份證到屬地營(yíng)業(yè)廳當(dāng)面咨詢，但均不能保證馬上就拿回余額。
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