日前，經(jīng)過嚴(yán)格推薦評選和檢查驗收，尋烏縣檢察院控申接待室被最高人民檢察院授予第九屆全國檢察機關(guān)“文明接待室”稱號。

近年來，尋烏縣檢察院緊緊圍繞“穩(wěn)大局、促發(fā)展”的總思路，從接訪和處訪工作入手維護社會穩(wěn)定，取得了顯著成效，實現(xiàn)了連續(xù)多年赴省進京“零上訪”，有效促進了社會的和諧穩(wěn)定。

該院先后出臺了《信訪接待工作流程》、《首辦責(zé)任制》、《舉報線索管理辦法》、《處置告急信訪案件條例》等一系列制度，明確接訪人員的責(zé)任，保證接訪標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、目標(biāo)量化、程序規(guī)范化、任務(wù)具體化。在接訪室的醒目位置設(shè)置信訪宣傳牌，標(biāo)明來訪者的權(quán)利、注意事項及接訪程序等，保障公民的知情權(quán)，通過制度規(guī)范接訪，做到“陽光接訪”，自覺將接訪行為置于群眾的監(jiān)督之下。

與此同時，該院切實加大硬件建設(shè)，完善科技處訪保障機制。投資100余萬元建設(shè)接待室、檢察長接訪室，先后添置了遠程視頻接訪設(shè)備和同步錄音錄像設(shè)備。堅持把控申接待室打造成為檢察機關(guān)聯(lián)系人民群眾的橋梁、化解社會矛盾的平臺和展示檢察形象的窗口，美化、亮化了信訪場所，實行信訪接待場所與辦公區(qū)域分開，為群眾提供了一個舒適的來訪環(huán)境。

此外，該院強化服務(wù)意識，規(guī)范辦理各類涉檢信訪。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待案件的首辦制及責(zé)任制，形成檢察長負(fù)總責(zé)、分管檢察長直接抓、控申部門具體抓、各部門相互配合協(xié)作的工作格局。深化檢察長接待日和閱批重要來信來訪制度，完善業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人接待人民群眾來訪制度，保障集中處理信訪接待工作深入有效開展。堅持“群眾利益無小事”的執(zhí)法理念，對于控申管轄的案件，做到事事接訪、件件受理、案案辦理；對于情況特殊或重大信訪案件，及時進行梳理分類，按輕重緩急及時進行處理，做到件件有答復(fù)，事事有結(jié)果。（尋烏縣檢察院  朱鑫城）