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主題: 快遞發臍橙已變廢品，怎么跟客戶交待，確實窩火

  • 郁金香
樓主回復
  • 閱讀：11366
  • 回復：32
  • 發表于：2015/11/21 10:50:26
  • 來自：江西
  1. 樓主
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誰都不容易，看看這快遞干的，干不好就趁早關門算了，這是今天客戶收到的反饋圖，我也很無語
 
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  • 過客
  • 發表于：2015/11/22 0:54:48
  • 來自：廣東
  1. 4樓
  2. 倒序看帖
  3. 顯示全部
在包裝上進行改進，這也是提升品牌競爭力的一個手段。紙箱不耐摔，肯定不行，不能指望快遞公司能輕拿輕放，那就自己動腦筋，改進外包裝，考慮泡沫箱，或者打木架，陶瓷產品都可以發貨，何況臍橙呢？雖然要增加些成本，但能贏得信用和減少很多的售后問題，長遠來看，這個投入是值得的。
郁金香
郁金香： 我的天啊，動動嘴皮子誰都會不是
2015-11-22 07:26:43 回復
過客
過客： 回復 黑色郁金香:只是一個建議，不必太在意，在下做電商七年，這不是動嘴皮子，不是紙上談兵，這是做電商確實要考慮的。包裝上，快遞上出現問題，會有數不清的麻煩。
2015-11-22 23:21:21 回復
郁金香
郁金香： 回復 過客:原來是前輩在此啊，我收回好吧，方便給個聯系方式不？
2015-11-23 07:32:22 回復
過客
過客： 回復黑色郁金香:沒關系的，我們都是做電商，有一些經驗可以一起交流，不過我不在老家尋烏，在外面十多年了，我從08年開始開淘寶集市店，12年開天貓店，14年開京東店，現在正入駐蘇寧易購平臺。
2015-11-24 00:59:12 回復
過客
過客： 回復黑色郁金香:你所遇到的問題，我覺得是我們大家都會遇到的問題，快遞公司目前的水準就是這樣，這個沒有辦法，但我們做賣家，不是一天兩天的，我們不能太依賴快遞公司，像京東，連送貨都自己來，就是不想依賴這些快遞公司。我所提的建議，只是在遇到這類問題時，我們作為賣家必須去解決的很小的一個方面（畢竟，信用、顧客滿意度對我們非常重要），在以后的運營中，還會遇到非常多的問題，比如售后的處理，客人的評價，回訪等等，這些都是電商賣家需要不斷修煉的基本功。希望我的這點建議，對你以后的運營會有一點點幫助。
2015-11-24 00:59:24 回復
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