1、 淘寶代購的業務背景？
數億規模的消費者對網絡購物有需求，但由于種種原因而未嘗試過，他們都需要在線下門店，在信任的人幫助引導下上網購物。而面對龐大需求，目前代他人進行網購的服務還是一個市場空白。另外，國內很多小區周邊商業網點的建設還不是特別完善，社區居民一站式購物需求無法得到滿足。為滿足這部分人的需求，淘寶把網絡購物優勢與傳統門店的購物方式相結合，打造全新的購物模式——淘寶代購。
2、淘寶網代購服務點所服務的目標客戶有哪些？
第一類：不懂電腦、不知道如何網購的消費者；
第二類：會上網的，但是沒有支付寶或網銀的，或者對開通支付寶或者網銀嫌麻煩的；對于網絡支付擔心銀行賬戶安全的；擔心購買的商品質量或售后服務的，尤其是需要購買高價值的消費者。
第三類：會上網，有網銀，不懂省錢的客戶。
3、 淘寶代購業務模式的優勢在哪里？
淘寶代購將網絡購物優勢與傳統門店的購物方式相結合，消費者不用上網也能網購。
（1）方便：可以無障礙購買任何淘寶網商品，通過代購商品庫實現的個性化產品代購。
（2）實惠：聚劃算團購、商城大促……淘寶會員能享受，普通消費者也能享受。
（3）安全：綠色售后通道，最快更好地解決代購庫內商品的售后問題，提高消費者的體驗滿意度。
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